Najczęściej zadawane pytania
Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia?
Aby utrzymać nasze ceny jak najniższe dla Ciebie, Allure-fashion dostarczamy produkty bezpośrednio od producenta lub dostawcy. Dlatego dostawa może potrwać nieco dłużej niż zwykle. Przetworzenie zamówienia zajmuje około 1-2 dni roboczych. Średni czas dostawy wynosi około 5-8 dni roboczych.
Przewidywany czas dostawy minął, gdzie jest moje zamówienie?
W większości przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym czasie realizacji. Niestety zamówienie może się opóźnić. Czy czekałeś dodatkowe 3 dni po pierwotnym terminie dostawy i nadal nie otrzymałeś zamówienia? W takim razie wyślij e-mail na adres: info@allure-fashion.nl.
Ile wynoszą koszty wysyłki?
Kiedy zamawiasz w Allure-fashion zamawiając, zawsze korzystasz z darmowa wysyłka .
Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
Allure-fashion zawsze oferuje bezpieczne płatności. Korzystamy z najpopularniejszego dostawcy płatności w Holandii:
- iDEAL
- Visa
- MasterCard
- American Express
Brakuje mi kilku produktów, jak to możliwe?
Niektóre zamówienia są wysyłane w osobnych paczkach ze względu na ograniczenia wagowe. Aby zagwarantować jakość produktu, zamówione produkty mogą pochodzić od różnych dostawców. Jeśli zamawiasz u nas kilka produktów jednocześnie, może się zdarzyć, że produkty nie zostaną dostarczone jednocześnie.
Nie martw się, Twoje zamówienie jest w drodze. Reszta zamówienia zazwyczaj zostanie dostarczona w ciągu 1 do 3 dni roboczych.
Co mam zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?
Niestety może się zdarzyć, że Twoje zamówienie zostanie uszkodzone podczas dostawy. Jako klient oczywiście nie ponosisz za to odpowiedzialności. W takim przypadku natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres info@allure-fashion.nl. Konieczne jest zrobienie zdjęć reklamacji i dołączenie ich do Twojego e-maila.
Nie odsyłaj jeszcze artykułu bez wcześniejszego podzielenia się z nami zdjęciami. Niestety nie możemy znaleźć dla Ciebie odpowiedniego rozwiązania. Nasz dział obsługi klienta jak najszybciej zajmie się Twoją wiadomością i wspólnie poszukamy najlepszego rozwiązania.
Dzieje się tak, gdy kupiłeś niewłaściwy produkt, nie pasuje lub gdy nie chcesz już tego artykułu.
Najpierw musisz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta (info@allure-fashion.nl). Sprawdzimy, jaka jest dla Ciebie najlepsza opcja. Jeśli nam się to nie uda, zapłacisz tylko koszty wysyłki za odesłanie produktu do nas.
Czy masz jeszcze pytania?
Informacje kontaktowe:
E-mail: info@allure-fashion.nl
Lub skontaktuj się przez formularz kontaktowy
Godziny otwarcia:
Poniedziałek - piątek: 08:00 - 18:00
Sobota & niedziela: 10:00 - 16:00
Staramy się odpowiedzieć na Twój e-mail w ciągu 24 godzin.