Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Wymiana i zwroty

Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, masz zawsze prawo do jego zwrotu.

Zwroty

Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionych artykułów, masz możliwość ich zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Do przesyłki dołącz wypełniony formularz zwrotu wraz z fakturą. Jeśli formularz nie będzie w pełni wypełniony, nie będziemy mogli rozpatrzyć zgłoszenia zwrotu.

Aby otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę, zwracany produkt musi być w oryginalnym stanie oraz posiadać metki i etykiety. Produkt nie może nosić śladów użytkowania. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli istnieje podejrzenie, że artykuły były używane lub zostały uszkodzone z winy klienta.

Poproś o formularz zwrotu kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

Polityka zwrotów

Chcielibyśmy poinformować, że nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z Azji. Oznacza to, że jeśli zdecydujesz się na zwrot artykułu, koszty zwrotu ponosisz samodzielnie. Należy pamiętać, że zwroty do Azji mogą wiązać się z wyższymi kosztami, w zależności od wybranej usługi kurierskiej. Koszty zazwyczaj wahają się od 15 do 30 euro, w zależności od liczby artykułów.

Zwroty i warunki:

Koszty zwrotu: Klient ponosi koszty zwrotu. Zalecamy korzystanie z niezawodnej usługi kurierskiej z opcją śledzenia przesyłki, aby zapewnić bezpieczne dotarcie paczki.
Stan produktu: Zwroty są akceptowane tylko, jeśli produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego artykułu, zwrot zostanie przetworzony. Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Alternatywne opcje: Oferujemy również możliwość częściowego zwrotu pieniędzy lub bonu podarunkowego. Pomaga to nie tylko ograniczyć koszty i niedogodności, ale także przyczynia się do ochrony środowiska poprzez ograniczenie liczby zwrotów.

Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy procesie zwrotu. Jesteśmy gotowi Ci pomóc i doceniamy Twoje zrozumienie.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu produktu zostanie on jak najszybciej wymieniony lub kwota zakupu zostanie zwrócona na Twoje konto bankowe w ciągu 7 dni.

Anulowanie zamówień

Możesz anulować swoje zamówienie tylko w ciągu 15 minut od jego złożenia. Po upływie 15 minut zamówienia są przekazywane do realizacji i anulowanie nie jest już możliwe.

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami po złożeniu zamówienia pod adresem info@allure-fashion.nl.

Zwroty są zawsze na ryzyko nadawcy; koszty wysyłki zwrotnej nie są zwracane.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często potrzebny jest czas na przetworzenie zwrotu.

Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Nieodebrane paczki / odmowa przy odbiorze
Jeśli paczka nie zostanie odebrana w punkcie odbioru (pick-up point), zostanie odmówiona przy dostawie lub zostanie automatycznie odesłana do nas bez zgłoszenia zwrotu, potrącimy 15% pierwotnej wartości zamówienia z kwoty do zwrotu.

Ta potrącenie pokrywa między innymi koszty przetwarzania, administracji i wysyłki, które ponosimy w związku z obsługą przesyłek zwróconych bez uzasadnionego powodu lub bez zgłoszenia.

Warunki

- Jesteś odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie są zwracane.

- Produkty takie jak bielizna, odzież kąpielowa i kosmetyki nie podlegają polityce zwrotów ze względów higienicznych. Te produkty nie mogą być zwracane i nie będą rozpatrywane.

Dołącz do zwrotu kod śledzenia (na własny koszt) – wyślij e-mailem zdjęcie kodu śledzenia w dniu wysyłki – formularz zwrotu musi być wydrukowany i dołączony do paczki – produkt musi być odesłany w stanie nieużywanym – produkt musi być w oryginalnym opakowaniu – produkt będzie sprawdzany pod kątem uszkodzeń spowodowanych przez klienta, zwroty uszkodzonych produktów z winy klienta nie będą rozpatrywane.

Zły artykuł lub rozmiar?

Jeśli otrzymasz niewłaściwy artykuł lub rozmiar, otrzymasz właściwy produkt bezpłatnie!

Formularz zwrotu:

Kliknij tutaj

Dane kontaktowe:

E-mail: info@allure-fashion.nl
Lub skontaktuj się przez formularz kontaktowy

Potrzebujesz pomocy?

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie?

Gdy tylko potwierdzimy Twoją płatność, od razu przystępujemy do realizacji!

Przetwarzamy i wysyłamy Twoje zamówienie w ciągu 1–2 dni roboczych. Następnie otrzymasz od nas potwierdzenie wysyłki e-mailem wraz z numerem przesyłki, dzięki czemu możesz śledzić swoją paczkę w każdej chwili.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz od nas e-mail potwierdzający z osobistym linkiem do śledzenia — dzięki temu możesz w każdej chwili śledzić swoją paczkę.

Czy mogę wymienić lub zwrócić artykuły podczas wyprzedaży?

Również podczas wyprzedaży obowiązuje nasza 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy — bez problemów.

Nie jesteś w 100% zadowolony z zakupu? Po prostu zwróć każdy nieużywany produkt w ciągu 30 dni od otrzymania. My zajmiemy się resztą.

OFERUJEMY DARMOWĄ WYSYŁKĘ

Zamawiasz dzisiaj? W takim razie Twoja paczka zostanie wysłana już jutro. Szybko, niezawodnie i całkowicie za darmo pod Twoje drzwi.

30 dni na bezproblemowy zwrot

Nie zadowolony? Żaden problem. Skorzystaj z naszej elastycznej 30-dniowej polityki zwrotów i wymian.

BEZPIECZNE I ZAUFANE PŁATNOŚCI

Bezpiecznie opłać swoje zamówienie przez połączenie zabezpieczone SSL. Wybierz łatwo spośród wszystkich swoich ulubionych i zaufanych metod płatności.

NASZA OBSŁUGA KLIENTA JEST DO DYSPOZYCJI

Masz pytania lub potrzebujesz pomocy? Nasz zespół chętnie Ci pomoże. Jesteśmy dostępni w dni powszednie i w weekendy, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.